2015年黑龙江公务员结构化面试中人际沟通提升

2015-05-25 15:31:49 齐齐哈尔人事考试网 //qqhe.huatu.com/ 文章来源：齐齐哈尔华图

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　　对于我们渴望进入公职行列的考生来说，结构化面试中的5大题型都需要有掌握，自我认知与职位匹配、人际沟通、综合分析、组织管理和应急应变。人际沟通题型不只是需要在面对面试中需要准备，不能单单依靠准备的想法，在以后的工作中也会用到人际沟通的技巧，难以避免的需要与他人有交集。题型例题：你新到单位，领导对你很冷漠，你怎么办?答题过程中要有意识的解决问题，并且表明自己对工作对领导对同事的态度。

　　现在大家来了解人际沟通模块的答题思路。例题：你们单位新来了一位领导，对业务不太熟悉，而你是单位的业务骨干，面对这种情况，你该怎么做?

　　首先需要表明自己的态度，对于问题有清晰的了解，找出可能的原因，依据找出的原因进行解决，最好在问题解决之后，说出自己以后在工作中应该怎样。面试中没有固定答案，给出的参考答案，考生也不应该进行记忆，只是进行一个思路的拓展和语言上的积累。

　　参考答案：领导刚刚上任，接手工作时间尚短，对本部门的业务流程或工作内容不熟悉也是人之常情。作为下属，尤其是作为单位的业务骨干，我应该谨记自己的职责，摆正自己的位置，尊重领导的办事方式和思维观念，做好参谋和助手。

　　第一，我会在工作接触过程中或是在日常交流中时刻保持细心，注意观察领导的嗜好，并掌握领导的秉性，尽快适应新领导的风格和习惯。

　　第二，主动向领导介绍本单位的基本情况，业务状况等基本信息，整理相关的资料给领导查阅，帮助领导尽快熟悉业务。协助领导做好日常工作以及团队的管理。作为下属，应该清楚地知道领导对哪些事情比较在意，对什么工作特别看重，领导要求紧急处理的事一定要排在日程表的优先位置。

　　第三，工作进入正轨后，我会找合适的机会委婉的建议领导组织一次部门内部的交流会。一来可以增进部门同事与领导之间的相互了解，二来可以让领导熟悉部门各业务领域的主要负责人，以便今后处理具体业务时更加顺畅和便捷。

　　第四，日常工作中，我会主动用请教的态度跟领导探讨一些具体细节上的问题，在领导布置工作后，我要对即将负责的工作有一个初步的认识，并将初步解决方案向领导汇报。

　　第五，在领导决策过程中，我会主动献计献策，提出建设性意见。

　　总之，在工作中，我们应该的自觉和领导保持一致，在尽好当参谋、提建议责任的同时，把个人的奋斗目标和领导制定的目标一致起来，用小目标的实现推动大目标的实现，以大目标的成功带动小目标的前行;在思想上趋同，心往一处想，积极围绕领导的意图想点子、提建议，围绕领导的思路定计划、拿措施;行动上趋同，劲往一处使，协力抓工作，合拍抓落实。

　　掌握人际沟通的答题思路：态度-原因-化解-避免。在复习和以后工作中都可以运用此思路。

【齐齐哈尔公务员考试 235419731 】