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公务员考试结构化面试“隐”模板的技巧

2015-05-26 10:19:34 齐齐哈尔人事考试网 //qqhe.huatu.com/ 文章来源：齐齐哈尔华图

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　　——“去”模板不如“隐”模板

　　结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与被试者进行语言交流，对被试者进行评价的标准化过程。

　　一、结构化面试的现状

　　现在市面上结构化面试的辅导书琳琅面目，考生想掌握面试的基本答题思路并不困难，培训教材的答题思路，考生往往，照本宣科，记住具体的句子，这就是备考结构化面试的很大的误区，考生要学会将这种思维用自己的语言重新整理，形成个性化的专属于你的答题思路。比如综合分析类的试题，一般都是先发现问题、再分析问题、最后解决问题的思路，这是任何社会问题的化解所必走的流程。

　　再比如人际关系类试题常常会分析原因为“有误解”，可是结合题目具体会出现什么误解，这就是需要你去深入的地方，而不是简单的套用模板，说：“同事可能对我有误解，我要积极沟通解开误会”。这和没说差不多。误解有多种，比如你可以说：“可能是因为我太过于专注抓工作的就进度，而忽视了与同事的沟通，让他认为我是个我行我素的人，其实我是个很亲和的人，我要向他证明这一点。”答题思路是要掌握的，答题内容却需要灵活展现。

　　二、模板化突出的具体表现

　　第一，生硬背诵雷同的答题内容。比如，开头和结尾都一样，中间的处理过程也不和题目结合，语言基本雷同。

　　第二，答题内容空洞无物，与题目结合不够紧密，没有针对性，不鲜活。比如，针对人际关系题，有的雷同的模式化的语言为“相信同事高风亮节，领导觉悟高……”，要灵活运用答题思路，比如这句模式化的语言是为了展示对同事和领导的信赖，对组织和集体的信赖，这种思路也可以运用的，但是要换成自己的语言。比如：相信办法总是比困难多，作为年轻人，我应该积极主动一点，沟通是解开心结的钥匙，是化解误会的良药，况且既然来到的这个团队，我就应该相信自己的队友，相信自己的领导，没有完美的个人，只有完美的团队，即便同事确实人存在一些不完美的地方，我也应该宽容以待之，所谓求同存异才是相融共生之道。

　　第三，模板化答题有时会生搬硬套，比如讲一些综合考察人际关系、应急应变和组织能力的题，简单的达成某一种单一题型的答题结构，更有的考生居然连题型也会分析错，将现象看法类的题达成人际关系类的题等等，属于情绪高度紧张时完全不看题的自杀式答题。

　　三、 “隐”模板拿高分

　　答题思路是解决一般问题的基本规律，是一种思维，要记住这种思维，所以答题的时候完全去模板容易造成答题逻辑混乱，所以去模板是不明智的选择，但是如何在基本思路之下答出亮点，隐模版化则是考生需要考虑的重点。今天，就和大家一起探讨一下如何去“隐”模版。

　　第一、抓住关键词审题，切忌概括而谈

　　从近两年各类结构化面试的考试真题来看，题目的针对性越来越强，只会照搬思路，已经很难吸引考官眼球了，因此，考生在答题的时候，与题目相关的东西要多谈一些，例如：

　　农民工小李想要查阅关于土地补偿的红头文件，但查看政府网站时发现内容两年未更新。这种现象被称为“休眠网站”，请你谈谈对这种现象的看法。

　　这是一道社会现象类的综合分析题，反应政府使用网站来实现政务公开的问题。但是如果从头到尾只对政务公开泛泛而谈，不免显得过于空泛，因此，我们在表态中就需要一针见血，对“休眠网站”多谈一些。比如可以说：“设立政府网站是搜集民意、听取民意的新形式，也是实现政务公开、信息公开的重要渠道。是有一部分网站形同虚设，内容多不更新，如题中所述一般成为“休眠网站”。这些“休眠网站”不仅起不到应有的作用，反而成为对政府“面子工程”的一种讽刺。”这样的开头，能给考官一个清晰的态度，让考官觉得考生看待问题全面客观。

　　第二、分析问题要全面

　　对于一种社会现象的产生它有多层次的原因，考生在找原因的时候往往只能说出简单的几点无关痛痒的原因，而且这几条员原因是作答所有现象雷题目通用的原因，比如国家法律不完善、相关部门监管不力、媒体宣传不到位，考生不能结合题目提出针对性的看法，是分析问题不全面的主要原因。

　　因此，我们在分析问题时就要做到高屋建瓴，看问题有深度有广度，比如可以说：“之所以出现“休眠网站”，首当其冲的原因是个别政府部门及其政府工作人员对政务信息公开的作用认识不够，“为民服务、以人为本”的思想还没建立起来，群众观念不牢、为民服务的觉悟不高，没有真正做到心系群众，更谈不上将群众利益作为自己工作的出发点与落脚点;其次，部分政府对信息化技术的应用重视不足，对高新科技的使用落伍，在建设电子化、信息化工程中还存在一些技术问题，如设备过于陈旧、网络维护不到位等，致使政令不畅;再次，有些政府网站最初受全国倡导“电子政务”的影响而建立，而在实际工作中则疏于管理，导致网页内容更新过慢。有关电子政务的管理机制不完善，责任没有落实到人，出现问题后也没有具体的惩罚措施予以约束;另外，电子政务方面的人才缺乏，各级政府政务信息管理水平参差不齐，也是其中的重要原因。”这样去分析现象的原因，能给考官一个清晰的态度，让考官清楚考生正在围绕题目论述。

　　第三、对策要有的放矢

　　无论综合分析题，还是人际关系、应急应变类题都会涉及到提对策，考生在提对策的时候一定要紧扣题中所讲的现象或是矛盾，有一定的细节和针对性。这些细节性的有针对性的对策是考生的亮点，也是加分点。

　　还是以刚才“休眠网站”那道题为例，如果考生在提对策的时候仅仅说国家加强监督，有关部门要给予及时的管理，那考官从中将看不到亮点，但是，如果能将其落实就不一样了：为根治这一问题，需要政府、社会、市民等各方共同努力，多策并举：其一，政府应出台门户网站管理办法，明确政府信息发布的相关规定，及时更新政府信息，推动政府信息公开化建设和政府网络问政的开展，搭建好与市民互动与交流的平台。其二，有必要加快有关电子政务的立法进程，建立政府网站考核机制，对内容长期不更新、服务水平不高的政府网站给予曝光和惩罚;其三，作为公务人员，应当充分认识到政府网站是政府信息公开的重要渠道，只有思想上重视了，才能落实到日常的维护工作中，同时更应明确自身人民公仆的定位，重视群众反映的合理诉求，妥善解决好群众反映的问题;其四，新闻媒体、社会大众也应当积极关注政府动态，加强对政府网站建设和管理情况的督查与监管，监督及促进政府信息公开的力度。政府也应积极发挥市民与媒体在政府信息公开化建设中的监督主体地位，如设立网络投诉箱等畅通群众表达诉求的渠道，保障群众的监督权。

　　四、“去”模板不如“隐”模板

　　以上只是列举了几个例子进行说明如何做到“隐”模板，考生在作答题目的时候不要拘泥于思路，也就是我们所说的模板，思路的作用只是保证大家答题的逻辑清晰，更多的个性化的答题思路大家要多多思考。著名词人苏轼在《贺欧阳少帅致仕启》中有这样的名句：“大勇若怯，大智若愚。”指拥有大智慧的人因超出常人不被理解，其言语行为被人看作好像是愚钝的总之，这里面的“愚”与我说的“隐”字有异曲同工之妙，都蕴涵中大智慧在其中，希望考生在今后的练习在体会其中的奥妙。

【齐齐哈尔公务员考试 235419731 】