2017年国家公务员面试热点：5A景区被摘牌，一点也不冤

2016-08-10 17:23:10 齐齐哈尔人事考试网 //qqhe.huatu.com/ 文章来源：齐齐哈尔华图

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　　空面试热点相关背景继去年10月秦皇岛市山海关景区5A级资质被取消后，又有两家5A级景区被摘星级帽子。昨天，记者从国家旅游局了解到，国家旅游局决定撤销湖南省长沙市橘子洲、重庆市南川区神龙峡两家5A级旅游景区质量等级。在国家旅游局的通报中，两家景区均存在安全隐患大、厕所卫生差等情况。(新京报8月4日)

面试热点独家解析@京华时报曹旭刚：所有的景区，说白了，售卖的其实都是一种服务，无论其收费还是免费。既然以景区的名义开门迎客，就必须依照规则行事，好就是好，差就是差，没有丝毫情面可讲。纵使相关主管部门可以睁一只眼闭一只眼，消费者的感受与口碑，却不会有丝毫折扣。

　　因此，不管是景区单位还是消费者，都应乐见这样的摘牌举动。荣耀被摘走，当地相关部门固然脸上无光，但总好过整天被消费者埋怨，消费者也心中大定，因为在权益受损的时候，有人肯站出来“说话”。

　　5A被摘牌充分说明，相关规范不只是摆设，而是杀伤力十足的惩戒。所以，包括橘子洲在内的所有景区，理应汲取教训，且不可再有丝毫侥幸，只有认认真真做好日常服务，只有持之以恒地严格依照规范行事，才能赢得荣耀。

　　旅游行业发展壮大的根本，在于消费者的良好口碑，口碑一旦缺失，名声一旦丢掉，再多的头衔都只能是自欺欺人。因此，重视每个游客的消费体验，重视每个细小的挑刺，不回避包括行业主管部门在内的各方意见，努力让自己“每天好一点”，才是制胜之道。从这个意义来讲，橘子洲丢掉5A，并不意味着末日到来，倘能整改到位，又何愁“万山红遍，层林尽染”的美景，不与如织的游人相得益彰?

　　@人民网余明辉：事实上，关于景区被摘牌，票价必须“联动”下调的呼吁，在去年山海关景区5A被取消后，网络和媒体就有很高的反响。这不但是对游客质价相符对等旅游服务质量与收费的维护，同时也是有力制止一些景区旅游A级创建后不注重服务质量的持续提升，坐在成绩上吃老本错误思维的根本有效手段。毕竟，不管是从景区A级的创建，还是景区知名度的宣传等，一个很重要的最终目的就是为了获得更高的门票等收益，实施景区门票价格与A级升降的紧密互动，才能起到震撼人心，进而激发景区不断提升服务质量、提升游客旅游体验，进而促进我国旅游经济的更加健康发展。

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