2017-01-18 15:13:59 齐齐哈尔人事考试网 //qqhe.huatu.com/ 文章来源:齐齐哈尔华图
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一、真题示例
老杨在单位有“炮筒子”著称,常常毫无顾忌、嬉笑怒骂,时间长了大家也就习惯了。一次,单位组织专家前来交流,老杨对专家的观点当场反驳,加以嘲讽,让那位专家很下不了台。请你对老杨的行为作出评价?【2014年6月15日吉林省公务员考试真题】
二、思考误区
(1)考生遇到此类问题时,常常无法判定题目类型,导致很多考生答题时,内容不明确。(2)此题询问的是评价老杨性格,很多考生会惯性的按照人际沟通题型的答题思路,进行自我反省。(3)评价时囿于“阳光原则”,不敢对老杨性格进行全面否定,反而寻找多个理由为老杨开脱。
三、思路梳理
首先明确此题考查的目的,此题想借对老杨行为的评价,让考生明确政府人际行为准则,因此考生在答题时要学会换位思考,先对老杨行为进行客观评价,再站在政府工作的角度出发,反思老杨的行为的不足和危害。此题考查的目的是,让考生进行更好的自我反思,能够判断出考生的价值观。在评价老杨行为时,明确存在的三种突出问题:一是说话无所顾忌,二是当面反驳专家观点,三是冷嘲热讽。在评价时,对此三种行为分明评价,并分析出其危害。
四、参考解析
和谐的办公氛围是开展工作的保障,每位人员都有责任在单位中做好与他人的沟通,处理好人际关系,才能融入到团队氛围中。虽然每人都有个性,但个性不能作为影响团队氛围的借口,因此对老杨的这种行为,应作出理性客观的评价。
老杨平常的“炮筒子”性格,看似坦率,不拘小节,实则是自私体现。在人际交往过程中,有些习惯标榜为不拘小节的心理,往往不顾及对方的心理承受力,只是一厢情愿的把他人当作“口无遮拦”的对象,毫不顾忌的把自己的观点和意见强加于他人。这种行为很容易伤害对方感情,导致正常的人机沟通进行不下去,从小的方面看,挫伤双方的感情,从大的方面看,会影响单位的工作效率。
当场反驳专家观点的行为,不仅不礼貌,还容易影响单位形象。单位邀请专家来交流,可使得单位同事学习专家的专业知识,提升自身技能。挫伤专家感情后,极容易让专家对单位留下不好印象,难以进行后期的交流。
老杨冷嘲热讽的行为证明老杨缺少沟通技巧,有意见可以通过合理妥当的方式提出来,但通过冷嘲热讽的方式提出来,不但起不到提意见的作用,还会适得其反。
老杨的这种行为最终结果只能损人不利己,在工作中我们应引以为戒。作为初到单位的新人,我们应该怀着谦虚的心态,不断向同事学习和沟通。
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