2020年 国家公务员考试面试技巧：综合分析题目作答要体现辩证思维

　在面试题目考察中，综合分析的考查比重仍然很大，这种题型对于考生思维的发散性、辩证性考查比较深入。我们考生在作答题目时，无论是社会现象类，还是政策理解类，在全面分析的时候都要有所侧重，也就是说不要观点和分析都很极端，要体现出政府公职人员应有的理性、全面看问题的能力。下面我们从一道政策热点题目的分析来看一下如何全面、辩证地看题目。

　　经典例题：

　　某地政府为了方便群众办事，拆除了政府大院的围墙。后来由于前来办事群众过多，秩序非常混乱。为改善这种状况，政府又实行了两次登记的制度，群众依然不方便。对此你怎么看?

　　这道题目考察了我们对“政府拆除围墙”政策的了解，我们在作答中既要看到拆围政策的积极意义，也要看到拆围政策落实中管理跟进不到位的一些问题，体现出辩证全面思考。

　　作答参考：

　　政府机关带头拆除围墙给社会提供了良好的带头示范，原本不少百姓都觉得。机关大院十分“神秘”，高高的围墙也拉远了和群众的距离，当地政府拆除围墙，目的是让群众办事门好进事好办。但拆除围墙后管理跟不上，也导致秩序混乱、二次登记繁琐等问题的发生，也有违初衷，说明落实不够到位，管理服务理念还没有跟得上。

　　分析“拆围”积极意义：

　　1、从硬件上来说，政府部门主动拆掉围墙，打通院里院外，为办事的民众开了“绿色通道”。也可以政府机关内的绿地资源实现全开放，让“养在深闺”的满园翠绿“透”出来，成为市民共享的“绿色福利”，另外政府大院中的停车位可以提供给周边居民，有利于资源共享，解决停车难问题。

　　2、从软件上来说，不设围墙也是“开门迎客”，欢迎百姓上门监督，欢迎百姓进门办事，潜移默化中温暖了群众的心，拉近了干群关系，群众自由出入机关大院，机关工作人员服务态度、服务水平怎么样，民众一目了然，是压力，更是动力。有利于提高政府工作效率和工作作风。

　　分析问题：

　　当然，“无围”只是第一步，“治”也很重要，现在出现了“两次登机”制度问题，说明：

　　一方面，服务思维未转变，二次登记更加繁琐，显然没有以优化服务为原则考虑群众的切身利益。

　　另一方面，管理缺位。拆除围墙的问题缺乏预见性，跟进措施没有考虑和针对化设定，管理方式单一低下，缺乏创新。

　　提出改进措施：

　　因此拆除围墙后，我们的执政理念要发生实实在在的变化，让办事更加快捷，管理上更需要跟得上，更加精细化，避免秩序混乱、群众露宿、遛狗、甚至摆摊设点问题。

　　第一：加强管理，落实“拆围”配套措施。适当增设监控点。如安装高清摄像头，办公楼内每一层及重点部门的门口安装摄像头，24小时有人值班。专人引导车辆。保安及时引导停车，给办事群众指路。

　　第二：优化服务，提升形象。工作人员上岗前要经过严格培训，从服务流程到文明礼仪，展示良好政府形象。同时引导市民遵守文明规范，养成良好习惯。

　　第三：增强政策落实能力，避免类似问题发生。政府部门需加强学习研讨，提升提升风险意识，对于政策可能带来的问题提前预估和积极应对，及时跟进配套措施，提升服务理念、解决问题能力和应变能力。

（编辑：齐齐哈尔华图）