2017年国家公务员面试热点：5A景区被摘牌，一点也不冤(2)

2016-08-10 17:23:10 齐齐哈尔人事考试网 //qqhe.huatu.com/ 文章来源：齐齐哈尔华图

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　　当然，实施5A景区被摘牌，票价必须“联动”下调机制，考验的不单是物价部门的作为水平，同时也考验的是物价、旅游等部门在齐抓共管旅游经济方面的协调力度和施政智慧等。有关方面有必要针对这样的联动机制，进行及时有效的研究出台了。

　　@燕赵晚报朱清建：从国家旅游部门摘牌、警告中，我们可以看到国家旅游部门对《旅游景区质量等级的划分与评定》标准不折不扣的实施，可以看到他们对于旅游景区质量的监管和努力。而这，也是游客所乐见的，因为它重申了游客至上、体验至上的理念。

　　但是，被摘牌和警告的景区依然是极少数。据悉，我国已评出二百一十多家5A级景区，所以，被摘牌的比例不到1%，加上被警告的景区，所占比例依然不过2.3%。根据统计学，被国家旅游部门“逮住”的可能性，依然属于小概率事件，也叫不可能事件。故而，一些景区可能认为，摘牌、被警告是“运气不好”。甚至，有些游客认为很差劲的景区，可能并没有被摘牌或警告。

　　故而，笔者认为，我们是否有必要在保留并强化国家旅游部门的摘牌、警告制度的同时，增强游客对景区的差评话语权。差评，是电子购物评价方式中的一种，好评可以带来信誉，差评会带来巨大的影响，故而，这让网络店铺的“亲”叫得格外亲，服务格外好。而旅游景区也是以服务提供为主，也是消费者至上，为什么不能将各家景区都纳入国家建立的旅游景区质量评估平台呢?全面推行5A级景区实名制购票，购票时绑定手机，一个身份证号绑定一个手机号，由游客进行评价，并以此作为景区等级评定、升降、退出的根据，岂不是一件有意义的事情?

　　@新华网戴学锋：最近一段时间以来，部分创建5A成功的景区，对景区的管理和服务的提升有所松懈，甚至个别景区创5A成功后大有松一口气，只是重视经济效益而忽视管理，忽视对旅游者的服务，还出现了个别5A级景区出现旅游者投诉居高不下的现象。

　　按照《旅游景区质量等级管理办法》对A级景区采取通报批评、警告、严重警告、降低及取消等级的措施管理是一个常态手段，监督检查采取重点抽查、定期明查和不定期暗访以及社会调查、听取游客意见反馈等方式进行。复核采取抽查的方式，年度复核比例一般不低于20%。景区评定或复核满5年后必须再次复核。因此，不是个别年份，对个别景区采取的临时措施。实践证明，也只有把这个管理办法作为一个常态化的管理，才能让更多景区时时刻刻提醒自己，不放松以游客为本这根弦。

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